忘れがちな愛用者へのレスポンス

皆さんが、何かネット通販などで、商品を購入して、定期便なのにした場合、何割かの割引を受けることができるサービスがありますよね。このようなサービスは、既存のお客様へのサービスとなり、大変有効なサービスであるようです。ネットビジネスなどの中では 、SEO などの集客ばかりが目立ってしまい、新規お客様の獲得のために膨大な広告コストを費やすのですが、既存のお客様に対してのリピート購入に対しては、なんのサービスも付加しなかったというような場合、お客様が、少しずつ逃げていってしまうといったようなケースもあるようです。逃げていってしまうというのは、他のライバルサイトの商品に、浮気をしてしまうというようなことも考えられます。既存のお客様に対して、例えば、定期便などの形で、ご契約を頂ければそ、の価格の何割かを割引いたしますというのは、既存のお客様への感謝の気持ちを込めたサービスを行うことになります。実際に、様々な事業を運営してみると、新規のお客様獲得ばかりに気持ちが焦ってしまい、既存のお客様を大切にする気持ちを忘れがちになってしまいます。例えば、お誕生日月などには、お客様へのサービスカードを送ると同時に、プレゼントを送付してみたりすることで、お客様は大切にされているというようなレスポンスを受け取ることができるのです。新規のお客様の獲得も、大切ですが、何よりも現在、皆さんの商品を愛用してくださっている既存のお客様へのサービスや感謝のメッセージを忘れずにレスポンスしていきましょう。

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